检查网络连接方式
确保电视已选择正确的网络接入模式。若使用有线连接，进入电视设置菜单，选择「有线网络」并开启自动获取IP地址功能。若使用Wi-Fi，需手动选择广电宽带对应的无线网络并输入密码。
确认线缆物理连接
检查网线两端是否牢固插入设备端口：
- 广电宽带调制解调器LAN口至电视网口的连接
- 排除线材弯折或破损情况
- 尝试更换备用网线测试
路由器状态检测
通过其他设备验证网络是否正常：
- 使用手机/电脑连接同一路由器
- 访问网页测试网络通畅性
- 重启路由器等待指示灯恢复稳定
广电宽带账号认证
部分广电网络需网页认证：
- 账号欠费导致断网
- MAC地址绑定限制
- 动态密码未及时更新
电视信号源设置
确认电视未误切换至其他信号通道：
- 按遥控器「信号源」按钮
- 选择「网络电视」或「HDMI」对应接口
- 检查广电机顶盒供电指示灯状态
结论：通过逐项排查物理连接、网络配置、设备认证三大核心环节，可快速定位广电宽带连接异常的原因。建议优先使用有线连接保障稳定性，若问题持续需联系广电客服核查账号状态。
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