检查网络物理连接
首先确认电视机与广电宽带路由器的物理连接是否正常。检查网线是否完全插入电视机和路由器的LAN端口，观察接口指示灯是否正常闪烁。若使用Wi-Fi连接，请确保路由器处于正常工作状态。
- 拔插网线两端接口
- 更换备用网线测试
- 检查路由器电源指示灯
重启设备尝试恢复
依次重启网络设备可解决多数临时性故障：
- 关闭电视机电源并等待30秒
- 拔除路由器电源线2分钟
- 先启动路由器，待所有指示灯正常后启动电视
验证宽带账号状态
登录广电宽带官方网站或APP，检查账户是否存在欠费停机情况。部分区域服务中断会通过短信通知，建议同时查看手机短信记录。
排查电视机网络设置
进入电视机的网络设置界面，确认以下配置：
- IP地址获取方式设置为自动(DHCP)
- DNS服务器推荐设置为114.114.114.114
- 尝试切换有线/无线连接方式
联系广电客服协助
若以上步骤均未解决问题，请拨打广电网络客服热线。准备以下信息以便快速定位故障：
- 宽带账号或智能卡号
- 路由器型号及指示灯状态
- 电视机品牌及系统版本
通过系统性的物理检查、设备重启、账号验证、设置排查和专业支持，可以解决大多数电视连接广电宽带的故障问题。建议按照步骤逐步操作，避免遗漏关键环节。
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