服务热线电话
句容广电提供多层级服务热线，覆盖业务咨询与故障报修：
- 广电网络统一客服：10099（7×24小时服务）
- 人民路营业厅专线：0511-87271369（可办理有线电视、宽带业务）
- 袁巷营业厅电话：0511-***96609（需人工转接业务窗口）
- 下蜀营业厅专线：0511-87751242（镇区业务办理）
- 行政服务中心广电窗口：13705291884（政务服务对接）
业务办理渠道
广电业务办理支持线上线下双通道：
| 营业厅名称 | 地址 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 人民路营业厅 | 人民路15号 | 5G开户/套餐变更/设备维修 |
| 袁巷营业厅 | 袁巷老政府旁 | 农村网络维护/缴费服务 |
| 下蜀营业厅 | 下蜀镇南街7号 | 乡镇数字电视安装 |
线上渠道可通过江苏有线APP或官网办理套餐升级、电子发票下载等业务。
用户办理指南
办理广电业务需注意以下流程：
- 提前电话预约：通过10099或属地营业厅电话确认办理材料
- 携带身份证原件及复印件
- 企业用户需加盖公章的业务申请表
- 设备安装类业务需提前确认入户时间
注意事项
重要服务提示：
- 袁巷营业厅未通过官方认证，建议优先选择人民路主厅办理业务
- 广电网络与政务服务窗口工作时间均为工作日8:30-17:30
- 5G业务办理需验证手机IMEI码兼容性
通过多维度服务网络，句容广电已形成覆盖城乡的数字化服务体系。建议用户优先使用10099统一客服进行业务咨询，复杂业务可预约主城区营业厅办理，乡镇用户可选择属地服务网点以提升办事效率。
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