一、登录与首页
打开微信搜索“联通宽带”小程序，通过手机号验证码快速登录。首页展示常用功能入口，包含“立即续费”、“故障报修”等快捷按钮。
二、续费操作步骤
- 点击首页“宽带续费”按钮
- 选择需要续费的宽带账号
- 核对套餐信息及金额
- 选择微信支付或银行卡完成付款
续费成功后系统将实时生效，并推送电子发票至注册手机号。
三、自助报修流程
- 点击“故障报修”进入智能诊断
- 选择故障类型（如断网/网速慢）
- 上传故障现象照片或视频
- 提交后生成维修单号
工程师将在2小时内联系确认，紧急故障提供24小时上门服务。
四、查询套餐详情
通过“我的套餐”页面可查看：
- 剩余流量/时长
- 到期提醒日期
- 历史缴费记录
五、联系在线客服
点击底部“在线客服”按钮，输入“人工服务”即可转接专属客服，支持文字、语音、截图等多种沟通方式。
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