检查设备物理连接
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常亮起。检查以下关键点：
- 电源适配器是否完全插入插座
- 光纤接口是否牢固连接
- 网线水晶头是否存在氧化或断裂
验证网络服务状态
通过以下渠道查询服务状态：
- 移动官方APP「服务状态查询」模块
- 拨打10086按3号键转宽带专席
- 访问广东移动官网故障报修页面
排查信号干扰因素
环境因素可能影响信号质量，需注意：
- 设备与金属物体的最小距离应保持50cm以上
- 避免微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段干扰源
- 暴雨等极端天气可能导致信号衰减
重置网络设置步骤
如仍无信号，可尝试以下恢复操作：
- 长按设备复位键10秒恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号密码
- 等待设备自动完成光信号注册
结论与建议
通过系统化排查可解决90%的宽带断连问题。若所有方法尝试无效，建议联系移动工程师上门检测光纤链路质量。日常使用中建议定期清洁设备通风口，避免过热导致硬件故障。
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