网络连接故障表现
当义堂联通宽带无法连接时，首先观察设备提示：若光猫信号灯呈红色常亮/闪烁，或路由器WAN口无信号，表明存在物理连接问题。
路由器与设备检查
按以下顺序排查设备问题：
- 重启光猫和路由器，间隔30秒后通电
- 检查网线是否插紧，尝试更换备用网线
- 登录路由器后台确认拨号设置是否正确
宽带账户状态确认
通过以下方式验证账户有效性：
- 登录联通营业厅APP查询余额和套餐状态
- 拨打10010客服热线确认是否欠费停机
- 检查宽带合同是否在有效期内
线路物理连接排查
若设备正常但无法联网：
- 电源灯：绿色常亮为正常
- 光信号灯：熄灭表示光纤连接正常
- LAN灯：闪烁表示数据传送中
联系运营商处理
完成自主排查后仍无法解决，可拨打联通客服10010报修，提供以下信息：
- 用户宽带账号
- 光猫设备序列号
- 故障现象具体描述
宽带连接故障多由设备重启、线路松动或账户异常引起。通过系统化排查可解决大部分常见问题，若涉及光纤线路或机房设备故障，需联系联通技术人员处理。
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