服务中断现状
疫情防控期间的道路封锁导致多地广电宽带出现区域性服务中断。技术人员无法跨区作业,部分地区光缆故障修复延误达72小时以上。
- 农村地区受影响最严重
- 重点封控区报修量激增300%
- 跨省骨干网维护受阻
维护难题
封路政策对网络维护形成多重障碍:
- 设备运输车辆通行受限
- 技术人员需持48小时核酸证明
- 应急通信证办理流程复杂
用户需求变化
居家办公政策推动宽带需求结构转变:
时段 | 教育流量 | 办公流量 |
---|---|---|
工作日 | 1200 | 3800 |
周末 | 2500 | 900 |
应对措施
广电运营商采取多项应急方案:
- 部署无人机巡检设备
- 建立属地化应急小组
- 开通线上自助排障服务
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