政策解读
根据广电网络发布的公告，疫情期间针对宽带欠费用户提供以下特殊政策：
- 欠费用户可申请最长30天延期缴费
- 需通过官方渠道提交延期申请
- 逾期未缴费用户将分阶段暂停服务
服务影响
欠费期间可能受影响的服务包括：
- 宽带网络降速至基础速率
- 互动电视点播功能暂停
- 到期7天后完全断网
用户应对措施
建议用户采取以下行动：
- 通过微信公众号查询实时账单
- 拨打客服热线95555办理延期
- 绑定自动代扣避免欠费
常见问题解答
Q：延期是否需要证明材料？
A：需提供封控区域证明或健康码异常截图。
Q：恢复服务是否收费？
A：网络恢复不收费，但需结清欠款。
广电网络在疫情期间推出弹性缴费政策，建议用户主动沟通办理延期，同时注意欠费可能导致的阶梯式服务限制。保留好相关证明文件，通过官方渠道及时处理欠费问题。
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