低价套餐暗藏附加费用
运营商常以“月租29元起”等宣传吸引用户，实际费用可能包含隐藏项目：
- 安装费一次性收取200-500元
- 光猫/路由器租赁费每月10-30元
- 增值服务默认勾选（如云盘会员、视频平台订阅）
模糊合同条款陷阱
部分运营商未明确告知关键条款：
- 带宽速度标注“最高可达”，实际使用中频繁降速
- 违约金计算标准未在合同中量化
- 套餐优惠期结束后自动转为高价套餐
捆绑销售强制消费
宽带业务常与手机套餐绑定，存在以下问题：
- 强制开通副卡并收取功能费
- 合约期内不可单独取消宽带业务
- 手机流量超额后限速影响宽带使用
设备押金退还争议
光猫、机顶盒等设备押金存在退还风险：
运营商要求保留完整包装及配件，若设备磨损则扣减押金。部分用户反映退费周期长达3个月，且需多次线下办理手续。
自动续费取消难题
合约到期后自动续约的投诉量占比达42%（据2023年通信管理局数据）：
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 未提前30天通知 | 58% |
| 线上取消入口隐蔽 | 33% |
| 客服拖延办理 | 19% |
办理移动宽带时需逐条核对费用明细，保留宣传承诺证据，优先选择可自主取消增值服务的套餐。建议通过工信部投诉渠道维护权益，签约前务必确认合同中的服务期限、违约责任等核心条款。
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