一、联通宽带工单处理进度查询方式
用户可通过以下途径查询工单处理进度：
- 联通官方网站自助查询
- 中国联通手机APP
- 拨打10010客服热线
- 线下营业厅咨询
二、通过官网查询步骤
登录联通官网（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 进入“服务支持”栏目
- 选择“工单进度查询”
- 输入工单编号和预留手机号
- 点击“查询”查看实时状态
三、使用手机APP查询流程
打开中国联通APP，执行以下操作：
- 登录个人账号
- 点击首页“我的工单”
- 选择需要查询的工单记录
- 查看当前处理阶段及预计完成时间
四、拨打客服热线查询
拨打10010客服电话后：
- 按语音提示选择“宽带服务”
- 转接人工客服提供工单信息
- 核实身份后获取进度反馈
五、常见问题与解决方案
问题1：工单状态未更新？
可能因系统延迟，建议2小时后重新查询。如仍未更新，可联系客服核实。
问题2：工单处理超时？
拨打10010转投诉通道，提供工单编号申请加急处理。
通过多渠道查询联通宽带工单进度，用户可实时掌握服务动态。推荐优先使用官网或APP自助查询，如遇特殊情况可联系人工客服协助处理。
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