一、预约流程概述
联通宽带工程员上门服务需通过官方渠道提交申请，用户可通过以下步骤完成预约：
- 登录联通官网或拨打客服热线10010
- 选择“宽带安装/维修”服务类型
- 填写地址和联系方式
二、提前多久预约？
根据服务类型不同，建议至少提前24-48小时预约：
- 普通安装：提前1个工作日
- 故障报修：优先安排当日响应
- 套餐升级：需提前2个工作日确认
三、如何确认上门时间？
工程员会在预约后通过短信或电话联系用户，确认具体时间段：
| 时段 | 覆盖范围 |
|---|---|
| 上午9:00-12:00 | 市区优先 |
| 下午14:00-18:00 | 全区域覆盖 |
四、用户准备事项
为确保服务效率，建议提前做好以下准备：
- 保持预留电话畅通
- 准备有效身份证件
- 清理设备安装区域
合理规划预约时间可提升服务效率，建议用户根据需求提前通过官方渠道预约，并配合工程员完成准备工作。
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