维修电话查询方法
- 拨打客服热线：96196（24小时语音服务）
- 访问官方网站「服务支持」板块
- 查看当月宽带缴费账单底部信息
服务时间说明
维修服务时段分为常规和紧急两类：
| 类型 | 时间 |
|---|---|
| 常规维修 | 8:30-18:00（工作日） |
| 紧急维修 | 18:00-22:00（需提前预约） |
常见问题解答
高频咨询问题处理流程：
- 网络故障先重启光猫设备
- 检查光纤接口是否松动
- 通过官方APP提交故障申报
在线服务渠道
推荐使用数字化服务方式：
- 微信公众号：白沟广电服务
- 手机客户端：广电管家
- 支付宝生活号
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