一、确认覆盖范围
拨打运营商客服热线或登录官网查询居住地址是否在光纤网络覆盖范围内。建议要求提供覆盖证明文件,避免后期因线路问题导致安装延误。
二、选择套餐方案
重点关注以下三个要素:
- 宽带速率与上下行对称性
- 座机是否包含免费通话时长
- 合约期限及违约金条款
套餐 | 带宽 | 月费 |
---|---|---|
家庭基础版 | 300M | 88元 |
商务尊享版 | 1000M | 188元 |
三、证件材料准备
- 申请人身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用支付凭证
四、预约安装流程
线上办理需注意保留电子协议副本,线下营业厅办理应现场核对纸质合同条款。安装时段建议选择工作日上午,便于全程监督施工质量。
五、设备验收标准
- 光猫设备序列号与合同一致
- 使用测速工具验证实际带宽
- 座机通话质量测试
六、售后服务条款
明确故障响应时限(通常为24小时)和设备保修期,保留维修工单编号作为维权凭证。合约期内迁移需提前30日申请。
办理过程中应重点核实覆盖证明、套餐细则、设备清单三项核心内容,建议全程录音并保存书面协议,遇到争议时可通过工信部投诉渠道维权。
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