在线查询方式
办理宽带后可通过以下渠道查询安装进度：
- 登录移动官网，在”我的订单”中查看进度状态
- 使用”中国移动”APP，进入宽带服务专区查询
- 关注微信公众号，绑定账号后获取实时通知
安装流程说明
标准安装流程包含三个阶段：
- 申请受理（1个工作日内）
- 资源调配（1-3个工作日）
- 工程师上门（预约时段）
| 状态代码 | 含义 |
|---|---|
| 1001 | 资料审核中 |
| 2003 | 线路施工中 |
常见问题解答
用户常见疑问及解决方案：
- 进度延迟可致电10086转人工服务
- 修改安装时间需提前24小时申请
- 未收到短信通知建议检查垃圾信箱
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