一、套餐内容与费用
办理前需确认套餐包含的具体服务：
- 宽带速率是否达标
- 流量是否为独享带宽
- 是否存在初装费、设备押金等附加费用
二、合约期限与解约条款
特别注意合约中的限制性条款：
- 最低合约期限（通常12-24个月）
- 提前解约的违约金计算方式
- 套餐到期后的自动续约规则
三、安装与设备问题
安装环节需确认：
- 光猫/路由器是否为免费提供
- 特殊户型（如别墅/老小区）的安装限制
- 设备维修责任归属
四、售后服务与技术支持
建议提前了解：
- 7×24小时服务热线的响应时效
- 网络故障的标准处理流程
- 线下服务网点的覆盖范围
五、隐私与安全条款
重点关注协议中涉及用户权益的条款：
- 个人信息的使用范围声明
- 网络日志的存储周期
- 防诈骗服务的具体内容
办理移动宽带套餐时，建议通过官方渠道获取完整协议文本，重点关注费用明细、违约责任和技术支持条款，保留好业务受理单等凭证，必要时可要求客服逐项解释专业术语。
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