服务终止确认
完成宽带注销后,请通过以下方式确认服务终止:
- 登录联通网上营业厅查询账户状态
- 拨打10010客服热线人工确认
- 查看最后一次账单结算信息
自动续费取消
为防止意外扣费,需同步取消关联服务:
- 解除与第三方支付平台的代扣协议
- 关闭融合套餐的自动续约功能
- 取消宽带电视等增值服务订阅
设备退还流程
光猫等设备需在30个工作日内退还:
- 保留设备完整包装及配件
- 获取退还凭证回执单
- 逾期未还将收取设备押金
费用结算说明
注销次月需完成最终费用清算,包含:
- 未结清宽带月租费用
- 设备损坏赔偿费用
- 违约金(如有提前解约)
常见问题解答
用户高频疑问解答:
- 注销后为何仍有账单?——可能存在滞纳费用
- 如何查询退还进度?——通过电子回执编号查询
- 账户余额如何处理?——可申请原路退回
建议在办理注销后15个工作日内完成所有关联服务的终止操作,保留相关凭证至少6个月。若发现异常扣费或服务未终止,应立即通过官方渠道维权。
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