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常见问题解答
用户咨询的高频问题包括：
- 宽带故障报修响应时长
- 套餐资费变更办理流程
- 节假日服务时间调整通知
注意事项
进行电话咨询时建议：
- 提前记录宽带账号信息
- 避开上午9-10点高峰时段
- 确认通话环境安静无干扰
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