检查网络连接状态
当宽带显示已连接但无法上网时，首先确认设备是否获取到有效IP地址。可通过以下步骤排查：
- 打开系统网络设置查看连接状态
- 尝试访问192.168.1.1等路由器管理页面
- 使用命令提示符执行ping 114.114.114.114测试连通性
路由器重启步骤
设备长时间运行可能导致临时故障，按此顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
检查DNS设置
错误的DNS配置会导致域名解析失败，建议尝试：
- 更换为公共DNS（如114.114.114.114）
- 在网络适配器属性中重置DNS缓存
| 服务商 | 首选DNS |
|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 |
防火墙与软件冲突
安全软件可能错误拦截网络连接，建议：
- 暂时关闭防火墙测试
- 检查代理服务器设置
- 排查最近安装的VPN软件
联系运营商支持
若上述方法无效，可能存在以下问题：
- 光猫设备故障
- 区域网络维护
- 宽带账号欠费
建议拨打联通客服10010查询账号状态和区域网络情况。
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