问题现象描述
许多广电宽带用户反馈，在使用百兆套餐时经常遇到视频缓冲、游戏延迟或网页加载缓慢等问题，尤其在高峰时段表现更为明显。
可能原因分析
网络卡顿通常由以下因素导致：
- 光猫/路由器性能不足
- Wi-Fi信号受干扰
- 网络带宽被多设备占用
- 运营商线路负载过高
检查网络设备
按优先级排查硬件设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否支持千兆传输
- 更新设备固件版本
- 更换高性能路由器（建议选择双频设备）
优化信号干扰
通过以下方式改善无线环境：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 避开微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 使用5GHz频段连接高速设备
调整网络设置
通过系统优化提升网络质量：
- 在路由器设置QoS流量控制
- 修改DNS服务器地址（如114.114.114.114）
- 关闭后台自动更新程序
联系运营商
当自主排查无效时：
- 拨打客服热线要求线路检测
- 申请技术人员上门测速
- 查询是否属于区域网络维护
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