路由器状态异常
当宽带连接显示正常却无法上网时，建议优先检查路由器的运行状态：
- 观察路由器指示灯是否正常闪烁
- 尝试通过其他设备连接同一WiFi
- 执行路由器断电重启操作
光猫信号故障
光纤调制解调器（光猫）异常可能导致的网络问题：
- LOS红灯常亮表示光纤信号中断
- PON灯不亮需检查光纤接口
- 设备过热导致性能下降
线路连接问题
物理连接故障排查步骤：
- 网线水晶头氧化接触不良
- 光纤过度弯折导致信号衰减
- 分光器接口松动
DNS设置错误
域名解析故障的解决方案：
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存
- 检查设备网络配置
服务欠费或中断
运营商相关故障处理：
- 通过官方APP查询账户状态
- 拨打10010客服热线
- 查询当地网络维护公告
建议用户按照「先硬件后设置」的排查顺序，依次检查网络设备指示灯、物理连接、路由配置和运营商状态。若问题持续存在，可通过联通掌上营业厅提交故障工单获取专业技术支持。
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