一、联通宽带退订后为何仍扣费？
用户办理宽带退订后仍被扣费，通常由以下原因导致：
- 系统延迟：退订操作可能需1-3个工作日生效，期间可能触发自动扣费；
- 合同条款未终止：部分套餐包含违约金或未履行合约期限；
- 自动续费未关闭：绑定的支付渠道（如银行卡）未解除代扣协议。
二、如何确认退订是否成功？
建议通过以下步骤核实退订状态：
- 登录联通官方APP或官网，查看“我的订单”中的退订记录；
- 检查短信通知，确认收到退订成功的确认信息；
- 拨打10010客服热线，要求人工核实业务状态。
三、联系客服解决扣费问题
若确认退订后仍被扣费，需立即采取行动：
- 拨打10010转接人工客服，提供退订凭证（如工单号）；
- 通过“中国联通”微信公众号提交在线申诉；
- 前往线下营业厅，要求出具《费用追回承诺书》。
四、通过投诉渠道追回费用
若客服未妥善处理，可通过以下途径投诉：
- 工信部投诉平台：访问官方网站提交申诉；
- 消费者协会：拨打12315热线或通过“全国12315平台”投诉；
- 企业监督渠道：向联通总部客服邮箱（service@chinaunicom.cn）发送书面说明。
五、预防扣费问题的建议
为避免类似问题再次发生，建议用户：
- 退订时明确询问合同终止日期和违约金条款；
- 解除支付平台的自动扣款授权；
- 保留退订凭证至少6个月以备核查。
遭遇退订后扣费问题需及时保留证据并通过多渠道维权。建议优先与联通官方沟通，若未果则借助监管部门介入，必要时可通过法律途径维护自身权益。
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