一、通过官方网站查询
访问百步亭广电宽带官网，在首页导航栏找到「联系我们」板块，通过以下步骤获取电话：
- 点击页面底部「客户服务」
- 选择「所在区域」为武汉百步亭
- 查看页面显示的服务专线
二、拨打统一服务热线
广电宽带全国统一客服电话：
- 24小时服务热线：96568（市话收费）
- 故障申报专线：96568转2
提示：通话高峰期建议错峰拨打，等待时请勿挂机。
三、使用手机APP查询
下载「广电慧家」APP，登录后通过以下路径查询：
- 进入「我的」页面
- 点击「在线客服」图标
- 输入「人工服务」获取实时帮助
四、线下营业厅咨询
百步亭社区实体营业厅地址：
- 江岸区百步亭花园路18号（社区服务中心旁）
- 营业时间：08:30-18:00（周末正常营业）
五、常见问题解答
Q：忘记宽带账号如何查询？
A：拨打96568提供身份证号验证后查询
Q：服务热线收费吗？
A：按本地市话标准收费，不收取信息费
通过以上五种渠道均可获取百步亭广电宽带的联系方式，建议优先使用官方服务热线96568进行咨询。遇到线路故障时，可通过APP提交工单获得更快响应。保留营业厅地址可应对紧急服务需求。
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