为什么需要更换光猫？
当办理移动宽带升级或迁移业务时，若原有光猫不支持新网络的GPON/XGPON协议，或设备型号未通过运营商认证，需更换为指定型号光猫以确保网络稳定性和服务质量。
确认设备兼容性
通过以下方式验证设备是否需要更换：
- 登录光猫管理界面查看型号
- 致电10086客服查询设备白名单
- 使用移动官方APP进行设备检测
更换光猫操作步骤
官方推荐操作流程：
- 预约装维工程师上门服务
- 现场验证设备SN码并注册入网
- 配置宽带账号及WiFi参数
- 测试网络速率及稳定性
常见问题解答
- 自行购买光猫是否可用？需运营商入库认证
- 更换后原设备如何处理？可保留或交还运营商
- 更换费用标准？通常免费提供基础型号
注意事项
操作过程中需注意：
- 提前备份光猫配置参数
- 确保光纤接口清洁无损伤
- 保留设备保修凭证
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