服务预约流程
用户可通过联通营业厅、官方网站或客服热线10010提交安装申请,工作人员将在1小时内联系确认具体需求。
- 提交安装申请
- 客服回拨确认
- 预约上门时间
提前预约时间要求
建议至少提前24小时预约安装服务,高峰期(如周末/节假日)需提前48小时预约。紧急安装需求可申请加急处理。
服务类型 | 最短预约时间 |
---|---|
普通安装 | 24小时 |
加急安装 | 12小时 |
安装前注意事项
为确保安装顺利进行,用户需提前准备:
- 有效身份证件原件
- 路由器供电位置
- 室内布线环境检查
安装步骤说明
工程师上门后将依次完成:设备调试、线路检测、网络测试三个主要环节,全程约需60-90分钟。
常见问题解答
Q: 预约后能否更改时间?
A: 可在安装前6小时致电客服修改预约时段。
合理规划预约时间并做好准备工作,可确保宽带安装服务高效完成。建议用户通过官方渠道提前确认安装细节。
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