退订前准备事项
办理宽带退订前需确认以下内容：
- 核查合约到期时间及违约金条款
- 备份宽带账号关联的重要数据
- 准备身份证原件及办理合同
线上退订流程
通过移动官方渠道退订的操作步骤：
- 登录移动营业厅APP或官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
携带以下材料至就近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 原始办理合同（如有）
设备返还须知
设备返还注意事项：
- 配件齐全（电源线/网线）
- 设备无明显物理损伤
- 序列号与登记信息一致
费用结算说明
退订后的费用处理包含：
- 按月结算未使用天数费用
- 设备损坏赔偿金计算
- 押金返还周期（7-15工作日）
注意事项总结
建议提前30天提交退订申请，保留业务回执单。若合约期内退订需支付违约金，具体金额以合同约定为准。设备缺失可能影响押金退还，建议通过官方渠道跟踪退订进度。
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