一、基础设施老化问题
盂县广电宽带网络部分设备使用年限超过10年，线路老化严重。尤其在老旧小区和农村地区，电缆损坏频繁，维修需多次排查故障点，耗时较长。地下管道因施工挤压导致的光纤断裂问题也增加了修复难度。
二、维修团队人力不足
当前盂县广电维修团队仅有15名专职人员，需覆盖全县超过20万用户。主要问题包括：
- 高负荷工作导致响应速度下降
- 复杂故障需跨部门协作，协调时间成本高
- 节假日报修量激增时人手明显短缺
三、备件供应延迟
部分专用设备依赖外部供应商，备件库存管理存在短板。例如光模块、分光器等关键配件常因物流问题延迟到货，直接影响维修进度。
四、用户报修流程复杂
现有报修系统未实现全自动化，用户需经历以下步骤：
- 电话登记故障信息
- 等待技术人员回拨确认
- 现场排查后申请备件
- 二次上门完成修复
五、技术升级滞后
对比周边县市，盂县广电尚未全面推广智能运维系统。传统人工检测效率低下，且缺乏远程诊断能力，导致60%以上故障需现场处理。
盂县广电宽带维修进度缓慢是多重因素叠加的结果，需从优化基础设施、扩充技术团队、升级供应链体系和简化服务流程多维度改进。建议优先引入智能运维平台，并建立备件区域共享中心，以系统性提升服务效率。
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