升级基本条件
用户需满足以下条件方可申请免费升级：
- 在网合约期剩余≥6个月
- 当前使用指定套餐（极光200M及以上）
- 近12个月无欠费记录
- 光猫设备支持千兆传输
办理方式
符合条件用户可通过以下渠道办理：
- 登录「盐城广电APP」自助申请
- 拨打客服热线96296转人工服务
- 携带身份证至营业厅办理
注意事项
升级过程中需特别注意：
- 升级后合约期自动延长12个月
- 需配合技术人员进行设备调试
- 禁止私自拆装光纤终端设备
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 如何查询资格？ | 发送短信「SG#身份证号」至10659085 |
| 升级需要多久？ | 审批通过后72小时内完成 |
升级优势
- 带宽最高提升至500M
- 赠送3个月影视VIP
- 免费更换千兆光猫
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