一、退订前的准备工作
在取消移动包年宽带前，请确保已完成以下准备事项：
- 确认宽带合约到期状态
- 备妥身份证原件及复印件
- 检查是否有未结清费用
二、线上退订条件
满足以下条件可通过线上渠道办理退订：
- 合约已到期且未自动续约
- 设备已完成归还验收
- 账户无欠费及违约金
- 非集团客户套餐
三、线上退订操作步骤
通过移动官方APP办理流程：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 提交设备回收申请
五、注意事项
退订过程中需特别注意：
- 提前30天办理不收取违约金
- 光猫设备需保持完整
- 退费周期为15个工作日
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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