拆机流程概述
办理移动包年宽带拆机需通过预约、验证、设备归还三个核心阶段。用户需提前确认合约到期状态，未到期拆机可能产生违约金。
必备材料清单
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务协议合同书
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
特殊情况下需补充签署《宽带终止服务协议》，企业用户需加盖公章。
线上申请步骤
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「终止服务」并提交申请
- 接收短信确认码完成验证
线下办理须知
营业厅办理时需注意设备检测流程，技术人员将现场测试设备完整性。建议保留业务回执单至少三个月。
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 9:00-18:00 | 10:00-17:00 |
| 加盟厅 | 9:30-17:30 | 部分营业 |
设备归还指南
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器
- 电源适配器
- 网络连接线
设备缺失将按官网公示价格赔偿，建议提前拍摄设备序列号留存。
建议提前30天办理拆机手续，关注剩余费用结算状态。保留所有业务凭证至次月账单生成，确保拆机流程完整闭环。
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