问题现状分析
近期盐城广电宽带用户频繁反映网络卡顿，主要表现为视频缓冲延迟、在线会议掉线、网页加载缓慢等现象。高峰期（20:00-22:00）尤为明显，影响用户体验。
检查网络环境
建议用户按以下顺序进行基础排查：
- 重启光猫和路由器
- 使用测速工具检测实际带宽
- 检查网线连接是否松动
- 确认设备未运行后台更新程序
设备优化建议
提升硬件性能可显著改善体验：
- 更换支持Wi-Fi 6的路由器
- 避免将路由器放置在金属物体附近
- 定期清理设备缓存
联系客服排查
当持续出现卡顿时，建议通过官方渠道报修：
- 拨打96296服务热线
- 通过”盐城广电”微信公众号提交工单
- 预约工程师上门检测
套餐升级方案
根据使用需求选择合适的套餐：
| 套餐类型 | 带宽 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 单人日常使用 |
| 家庭版 | 300M | 多设备同时在线 |
| 极速版 | 500M | 4K影视/游戏需求 |
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