拆机前准备事项
办理移动包年宽带拆机前需确认以下内容：
- 宽带合约是否已到期（未到期可能需支付违约金）
- 准备户主身份证原件及复印件
- 收集宽带光猫、机顶盒等设备及配件
- 提前备份宽带账号中的个人数据
线上/线下拆机流程
线上办理流程：
- 登录移动网上营业厅
- 搜索「宽带拆机」服务
- 填写设备信息并上传证件照片
- 预约工程师上门回收设备
线下办理流程：
- 携带设备至当地营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场确认设备完好性
- 获取拆机业务回执单
拆机费用说明
- 合约期内提前解约：需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 设备遗失赔偿：光猫200-300元/台，机顶盒150-250元/台
- 正常拆机手续费：多数省份免费（具体以当地政策为准）
设备退还要求
需完整退还以下设备：
- 光猫及配套电源适配器
- 网络电视机顶盒（如曾办理电视业务）
- 分线器、网线等附属配件
常见问题解答
Q：拆机后多久可办理新宽带？
A：业务终止后即时生效，当天即可申请新套餐。
Q：拆机申请后能否撤回？
A：设备未回收前可致电10086撤回申请。
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