一、申请退款前的准备
若您的移动包年宽带尚未到期但需申请退款，请提前确认以下信息：
- 核对合同有效期及剩余服务时长
- 准备开户身份证、宽带合同编号
- 留存近3个月账单作为凭证
二、线上申请流程
通过移动官方渠道办理退款的具体步骤：
- 登录移动官网或APP，进入「我的订单」
- 选择「宽带服务」-「退款申请」入口
- 上传身份证照片并填写退款原因
- 等待3-5个工作日的审核反馈
三、线下营业厅办理
如需现场办理，请携带以下材料至指定营业厅：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒等）
- 加盖公章的退款申请表（现场领取）
四、注意事项与常见问题
申请过程中需特别注意：
- 违约金计算：根据合同剩余时长按比例扣除
- 设备返还：未退回设备将扣除押金
- 到账时间：审核通过后15个工作日内
移动宽带未到期退款需综合评估合同条款，建议优先通过线上渠道提交申请，并保持与客服的沟通。妥善保管回执单号便于后续查询进度。
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