退订前提条件
根据移动宽带服务协议，未到期退订需满足以下任意条件：
- 服务区域网络质量持续不达标
- 用户工作地/居住地发生跨省变更
- 符合合同法规定的法定解除情形
线上退订流程
通过移动官方渠道办理步骤：
- 登录中国移动APP或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「宽带管理」
- 上传书面申请及证明材料
- 等待72小时审核反馈
线下营业厅办理
需携带以下材料原件办理：
- 身份证及宽带开户证件
- 光猫/机顶盒终端设备
- 地址变更证明（如适用）
违约金计算标准
| 剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 合约总价30% |
| 3-6个月 | 合约总价20% |
| ＜3个月 | 合约总价10% |
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 设备需完整归还，缺失需赔偿300元
- 退费周期为15个工作日
- 同一地址6个月内不可重复办理优惠套餐
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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