欠费处理流程
当包年宽带出现欠费时,用户可通过以下步骤处理:
- 登录移动营业厅APP查询欠费明细
- 选择在线补缴或线下营业厅缴费
- 保留缴费凭证以备核查
费用补交标准
补交费用包含以下组成部分:
- 基础套餐未缴费用
- 逾期服务费(每日0.3‰)
- 可能的设备违约金
滞纳金计算
逾期天数 | 滞纳金比例 |
---|---|
1-15天 | 欠费金额×0.03%×天数 |
16天以上 | 欠费金额×0.05%×天数 |
服务恢复说明
缴费成功后,网络服务将在2小时内自动恢复。如遇特殊情况,可拨打10086客服热线申请加急处理。
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