注销前准备材料
办理移动宽带注销业务时,需携带以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带终端设备(光猫、机顶盒等)
- 原始业务受理单或合同文件
- 最近一期缴费凭证
线上办理流程
- 登录移动网上营业厅或官方APP
- 进入「宽带业务」服务板块
- 选择「销户申请」并填写设备信息
- 上传身份证扫描件进行实名认证
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
前往营业厅时建议注意以下事项:
- 提前通过官网查询支持办理的营业网点
- 确认设备完整性避免折返
- 保留业务受理回执至少三个月
注意事项
办理注销前请特别注意:
- 合约期内注销可能产生违约金
- 需提前结清未出账费用
- 设备缺失需按价赔偿
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