客服电话与基础信息
盐城广电宽带官方客服热线为：96296（全省统一服务号），用户可拨打该号码进行业务咨询、故障报修及费用查询。
电话查询方法
通过电话查询服务的操作流程：
- 拨打客服号码96296
- 根据语音提示选择对应服务类型
- 按”0″键转接人工服务
在线查询渠道
其他官方查询方式包括：
- 官方网站：登录ycgdw.com查询
- 手机APP：下载”江苏有线”客户端
- 微信公众号：关注”盐城广电网络”
常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 电话占线时可通过在线渠道提交工单
- 夜间故障可联系值班工程师专线
- 费用争议需提供业务受理单号
服务时间说明
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 08:30-20:00（全年无休） |
| 紧急维修 | 24小时响应 |
通过多种官方渠道均可获取盐城广电宽带服务支持，建议优先使用96296客服热线获取即时服务。保存好业务单据编号可提升问题处理效率。
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