联系客服热线
拨打移动客服热线10086，按语音提示选择宽带业务，通过身份验证后，客服人员可协助重置密码。
- 准备身份证号码及开户时登记的手机号
- 验证最近一次缴费记录
- 获取短信验证码确认身份
查看原始合同
在办理宽带时签订的纸质协议中，通常附有账户信息的贴纸标签。建议用户保留以下重要文件：
- 宽带安装服务单
- 缴费发票底联
- 业务受理回执
使用自助服务平台
登录中国移动官方网站或APP，通过「忘记密码」功能进行找回：
- 输入绑定的手机号码
- 接收动态验证码
- 设置新密码（需包含字母+数字）
线下营业厅办理
携带本人身份证原件至最近的移动营业厅，工作人员将通过系统查询并打印账户信息。请注意：
- 代办需提供双方身份证件
- 营业时间为每日9:00-18:00
- 业务办理全程约需15分钟
通过多渠道组合验证方式，用户可在1个工作日内完成密码重置。建议将新密码记录在安全位置，或使用密码管理工具进行存储。
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