查询方式总览
盐城广电宽带用户可通过以下三种主要途径获取报装信息：
- 官方客服热线：96296
- 微信公众号在线咨询
- 辖区营业厅实地查询
客服电话查询
拨打24小时服务热线96296，根据语音提示选择宽带业务办理选项。客服人员将为您提供：
- 所在区域覆盖查询
- 套餐资费说明
- 预约上门安装服务
线上办理渠道
关注「江苏有线盐城分公司」微信公众号，在菜单栏选择「业务办理」→「新装申请」，完成以下步骤：
- 填写地址信息
- 选择宽带套餐
- 提交身份证明
- 完成在线支付
线下营业厅办理
全市设有12个广电营业网点，办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用现金/银行卡
常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
- 安装需要多长时间？
- 提交申请后48小时内完成安装
- 能否周末上门？
- 可预约周六上午9:00-12:00时段
- 设备收费吗？
- 光猫需支付押金200元
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