一、准备材料清单
办理移动包年宽带销户需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同原件
- 光猫及路由器设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
- 业务变更申请表（营业厅领取）
二、销户办理流程
三、生效时间说明
销户申请受理后，系统将在3个工作日内完成审核。成功销户后：
- 宽带服务即时停用
- 剩余费用退还周期为7-15个工作日
- 纸质账单将在次月终止寄送
四、注意事项
建议提前完成以下准备工作：
- 确认合约到期状态
- 备份宽带重要数据
- 处理账户关联业务
- 提前解绑动态IP服务
建议用户提前致电10086确认账户状态，携带完整材料至指定营业厅办理，业务生效后保留回执单至少6个月以备查验。
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