套餐价格与合同条款
运营商宣传的”每月99元全包”套餐,实际签约时可能包含长达8页的附属条款。消费者往往忽略合同中的设备租赁费、安装调试费及自动续约条款。
项目 | 费用 |
---|---|
光猫押金 | 200元 |
IPv6服务费 | 10元/月 |
常见隐形收费类型
经调查发现主要存在以下隐形收费项目:
- 初装设备押金不退还
- 默认开通增值业务
- 流量超额阶梯计费
- 套餐升级服务费
- 违约金计算标准不透明
用户投诉案例分析
根据工信部2023年投诉数据,宽带服务投诉中45%涉及隐形收费。典型案例包括:
- 用户注销套餐后被追缴设备折旧费
- 免费体验业务自动转为收费项目
- 宣传”无限流量”实际限速收费
防范建议与维权指南
消费者应做到三查三问:查合同细则、查每月账单、查业务变更记录;问清设备归属、问明续约规则、问准资费构成。保留宣传资料与通话录音,遇争议可向12300电信申诉中心投诉。
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