服务电话与紧急联系方式
七里河广电宽带官方服务热线为：0931-8888888（每日8:00-22:00）。紧急故障可拨打24小时响应专线：0931-6666666。
- 业务咨询：按语音提示选择”1″键
- 故障报修：按语音提示选择”2″键
- 账单查询：按语音提示选择”3″键
其他官方联系方式
除电话服务外，还可通过以下渠道联系：
- 线下营业厅：七里河区西津东路888号广电大厦
- 微信公众号：搜索”七里河广电网络”
- 官方网站：www.qlhgd.com
故障报修流程说明
建议用户按照以下步骤操作：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 拨打服务热线报修
- 保持手机畅通等待回访
常见问题速查
高频咨询问题包括：
- 宽带套餐资费变更
- 网络速度检测方法
- 合约期解约条款
服务承诺
七里河广电承诺在接到报修请求后，城区用户2小时内响应，48小时内完成故障修复（不可抗力因素除外）。
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