事件概述
盐官广电云宽带于今日上午9时左右突发大规模断网故障，导致区域内数千用户无法正常使用网络服务。目前运维团队已启动紧急响应机制，初步排查为光缆主干线路异常。
影响范围
此次断网主要波及以下区域：
- 盐官街道全域
- 临江新区东部片区
- 高新技术产业园B区
断网原因初步分析
根据技术团队反馈，故障可能由以下因素导致：
- 市政施工导致地下光缆受损
- 核心机房电力供应异常
- 网络设备软件版本冲突
恢复进展与时间表
截至12时最新通报：
| 时间节点 | 工作内容 |
|---|---|
| 10:30 | 定位故障点（临江大道交汇处） |
| 11:15 | 启动备用链路切换 |
| 12:00 | 完成40%区域信号恢复 |
用户应对建议
受影响用户可采取以下措施：
- 重启光猫及路由器设备
- 通过手机APP提交故障工单
- 拨打24小时服务热线95123
后续预防措施
运营商承诺将在三方面加强保障：
- 建立双环路冗余架构
- 升级实时监控系统
- 开展季度性线路巡检
预计盐官地区网络服务将于今日18时前全面恢复，运营商将根据服务协议对受影响用户进行费用补偿。本次事件凸显关键基础设施维护的重要性，建议用户关注官方通报获取实时进展。
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