基础设施升级
通过部署全光网络设备与5G信号增强基站，主干网络带宽提升至10Gbps，保障4K/8K超高清视频传输稳定性。
- EPON设备替换为GPON
- 千兆光猫覆盖率100%
- 智能运维监控系统上线
服务流程再造
重构业务办理体系，实现三大核心改进：
- 线上预约时段精确到15分钟
- 故障申报自动定位技术
- 电子合同云端签署功能
互动平台优化
新版客户端引入智能语音导航和AR远程协助功能，操作响应速度提升300%。用户评价系统新增实时追踪模块，确保问题处理闭环。
智能设备适配
全面支持主流智能家居协议，包括：
- 华为HiLink设备直连
- 小米IoT平台接入
- Apple HomeKit认证
服务升级展望
本次升级将故障恢复时效缩短至2小时以内，业务办理线上化率达95%，预计用户满意度提升40%以上。
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