问题诊断方法
当启东广电宽带网速异常时，建议先通过以下步骤排查：
- 使用在线测速工具（如speedtest.cn）记录实时网速
- 检查光猫/路由器的信号指示灯状态
- 对比不同时段的网络表现
优化路由器设置
合理配置路由器可有效提升网络质量：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 选择干扰较少的5GHz频段
- 定期重启设备更新固件
限制后台程序占用
智能终端设备常存在隐形带宽消耗：
- 关闭自动更新和云同步功能
- 限制视频平台的预加载设置
- 使用流量监控工具管理设备连接
升级网络套餐
当家庭设备超过10台时，建议：
| 设备数量 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 1-3台 | 100M |
| 4-6台 | 200M |
| 7台以上 | 500M |
联系客服反馈
若持续出现网络延迟，可通过：
- 拨打96296服务热线
- 通过微信公众号提交工单
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查和优化措施，用户可显著改善启东广电宽带的使用体验。建议优先进行基础设备检查，必要时联系专业人员处理线路问题。
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