投诉渠道说明
用户可通过以下方式反馈广告相关问题:
- 官方客服热线
- 营业厅现场投诉
- 联通手机APP在线客服
投诉处理流程
标准处理周期为3-5个工作日:
- 提交投诉信息
- 客服工单确认
- 专员调查取证
- 处理结果反馈
有效联系电话
建议优先拨打专用投诉渠道:
- 广告投诉专线:10010-3
- 服务质量监督:10015
注意事项
为提高处理效率,投诉时需准备:
- 宽带账号信息
- 广告出现时间/位置
- 相关截图证据
通过官方指定渠道提交完整信息可有效加快处理进度,建议优先使用10010-3专线并保留投诉记录编号以便后续跟踪。
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