一、客服电话查询方法
冀州广电宽带用户可通过以下方式查询官方客服电话：
- 检查宽带安装时提供的服务手册封面页
- 查看每月账单通知短信中的联系方式
- 拨打通用服务热线96196转接宽带业务
二、官方网站查询
访问冀州广电网络有限公司官网（www.jzgd.com），操作步骤：
- 首页点击”客户服务”导航栏
- 选择”宽带业务”分类
- 在页面底部查找24小时服务专线
三、线下营业厅咨询
全市设有多处服务网点，需携带身份证办理查询：
- 冀州区建设大街营业厅（9:00-18:00）
- 开发区数码港服务点（支持夜间应急）
四、其他联系渠道
新型联系方式包含：
- 微信公众号”冀州广电服务”在线客服
- 支付宝生活号自助查询系统
- 智慧社区APP报修通道
建议用户优先通过官方认证渠道获取联系方式，遇到网络故障时可同时使用电话报修与在线表单提交，多渠道配合能有效提升问题解决效率。
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