一、退订前的准备工作
在申请退订移动千兆宽带前，需确认以下信息：
- 检查当前合约是否到期（合约期内退订可能产生违约金）
- 备份宽带账号关联的个人数据（如云存储内容）
- 准备开户时使用的身份证件及业务合同编号
二、线上退订操作指南
通过移动官方渠道可快速办理退订：
- 登录移动App，进入「我的宽带」服务页面
- 选择「业务管理」-「宽带退订」选项
- 上传身份证正反面照片并提交退订申请
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至移动营业厅办理：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带接入设备（光猫、机顶盒等）
- 填写《宽带业务终止申请表》
四、退订费用与合约处理
退订时需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 设备损坏需按价赔偿 |
| 违约金 | 合约期内退订按剩余时长比例计算 |
五、退订后的注意事项
退订成功后建议：
- 保留业务终止回执单至少6个月
- 确认账户已解除自动扣款协议
- 检查是否收到押金退还（如有）
结论：移动千兆宽带退订需根据合约状态选择线上或线下方式，提前准备材料可提高办理效率，建议通过官方客服10086确认具体条款。
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