官方客服电话报修
盱眙广电宽带用户可通过拨打官方客服热线96296进行故障申报。接通后按语音提示选择“宽带报修”选项，向客服人员提供以下信息：
- 宽带账号或用户姓名
- 故障现象描述
- 联系地址和联系电话
建议避开上午9-10点高峰期拨打，接通率更高。
在线渠道快速反馈
关注“盱眙广电网络”微信公众号，通过菜单栏【服务大厅】-【故障申报】提交信息：
- 上传故障设备指示灯状态照片
- 填写联系方式及详细地址
- 描述网络异常发生时间
在线工单通常2小时内会有维修人员响应。
营业厅现场报修
携带身份证件前往以下营业网点办理加急申报：
- 盱眙县淮河东路营业厅（8:30-17:30）
- 盱眙国贸商业广场服务点（周末正常营业）
现场报修可要求开具受理回执，优先安排维修。
故障自查与临时处理
在等待维修期间可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 测试单个设备直连光猫
若发现周边大面积断网，可通过电话报修获取实时抢修进展。
电话报修仍是盱眙广电宽带故障处理的最快方式，配合在线渠道提交辅助信息能进一步提升处理效率。建议用户优先完成基础自查，准确描述故障现象，以便维修团队快速定位问题。
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