检查网络设备
首先确认路由器和光猫的连接状态：
- 检查网线是否松动或老化
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 确认设备散热良好避免过热
测试网络延迟
使用系统命令检测网络状态：
- 按Win+R输入
cmd - 执行
ping 114.114.114.114 -t - 观察持续延迟数值波动
| 延迟范围 | 状态 |
|---|---|
| <50ms | 优秀 |
| 50-100ms | 正常 |
优化网络设置
通过调整参数提升网络性能：
- 修改DNS为公共服务器（如223.5.5.5）
- 关闭后台占用带宽的程序
- 设置路由器QoS流量控制
联系客服处理
当自主排查无效时：
- 拨打10010按3号键报障
- 提供光猫信号灯状态描述
- 要求工程师上门检测
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