一、问题现象确认
首先通过在线测速工具（如Speedtest）测试网络延迟，记录不同时间段的Ping值波动情况。建议对比有线连接和无线连接的测试结果，排除设备无线模块故障。
二、设备检查
按优先级排查以下设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更新网卡驱动程序
- 更换备用路由器测试
三、线路优化
网络拓扑优化建议：
- 缩短光猫到路由器的物理距离
- 避免与微波炉等电器共用插座
- 使用CAT5e及以上规格网线
四、后台程序管理
按Win+R打开运行窗口，输入resmon命令查看网络占用进程，结束非必要的自动更新程序和P2P下载服务。
五、联系运营商
当自主排查无效时，拨打10010客服热线要求：
- 提供宽带账号和故障代码
- 请求机房端口重置
- 预约工程师上门检测
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